Lexus UX 300e er elbilen norske eiere er mest fornøyd med
Lexus UX 300e tar førsteplassen når 3 900 norske elbileiere vurderer sine egne biler i årets AutoIndex, og som merke ligger Lexus fortsatt helt i toppen, for 15. år på rad. Storesøsteren Lexus RZ 450e havner samtidig på fjerdeplass blant de 39 elbilmodellene som er rangert.
Hos Lexus står kunden i sentrum. Japansk håndverkstradisjon, gjestfrihet og kompromissløs respekt for detaljer preger hele virksomheten. Resultatet er tydelig: For 15. år på rad er Lexus kåret til kundenes favoritt i AutoIndex, bilbransjens mest anerkjente kundetilfredshetsundersøkelse.
Lexus UX 300e, merkets første elbil, ble raskt en salgssuksess i Norge takket være komfort, solide kjøreegenskaper og konkurransedyktig pris, kombinert med Lexus’ velkjente kvalitet og kundeoppfølging.
I fjor lå UX 300e på fjerdeplass. I år får modellen best vurdering på 12 av de 25 spørsmålene i undersøkelsen, blant annet på kvalitet, holdbarhet, driftssikkerhet i elektronikken, verditap og tillit til bilmerket. Modellen er også blant de fem beste på kjøreegenskaper og på styring av bilen via app. Lexus Norge-sjef Jan Christian Holm peker på kjøreegenskaper, byggekvalitet og komfort som viktige årsaker til fornøyde kunder, men mener resultatet handler om mer enn selve bilen:
– Det er eierne selv som har svart, og de vurderer hele eierskapet, ikke bare de første kjøreturene. At de gir UX 300e toppkarakterer, er også en anerkjennelse av forhandlerne våre. Det er de som følger opp kundene med eksepsjonelt god service, år etter år, sier Holm.
Eierne av Lexus UX 300e gir også høyest score på samlet tilfredshet, på hvor enkelt det er å bruke bilens funksjoner under kjøring, og på forholdet mellom pris og kvalitet. På sistnevnte vinner modellen med god margin. Dermed har den ingen tydelige svakheter på de sentrale områdene eierne vurderer.
Resultatet kommer etter at AutoIndex tidligere i år viste at Lexus-kundene fortsatt er Norges mest fornøyde bileiere, for 15. år på rad. Også når elbilmodellene samles på merkenivå, ligger Lexus helt i toppen. Søstermerket Toyota er dessuten blant merkene der elbileierne er mest fornøyde.
Mer enn rekkevidde og lading
Lexus RZ 450e tar fjerdeplassen totalt. Dermed har Lexus to modeller blant de fem elbilene norske eiere er mest fornøyd med. RZ-modellen som selges i dag, har fått både lengre rekkevidde og raskere hurtiglading enn de tidligere årsmodellene som er med i årets undersøkelse.
– UX 300e er sluttsolgt, men de gode erfaringene eierne forteller om, skal kundene også få med den nye RZ-en. Den har fått forbedringer på både rekkevidde og ladehastighet, og det tror vi gjør opplevelsen enda bedre, sier Holm, og fortsetter:
– Det er gledelig å se at kundene verdsetter mer enn bare elbilegenskapene. Det er nettopp her vi mener den store forskjellen ligger. Vi er spesielt stolte av kundeopplevelsen hos forhandlerne våre. Tillit bygges ikke på ett år, og vi skal fortsette å jobbe for at Lexus også i årene som kommer har Norges mest fornøyde bileiere, avslutter Holm.
Flere forhandlere og nye modeller
Lexus vokser jevnt i Norge og har de siste årene fått flere nye forhandlere. I tillegg til RZ tilbyr Lexus komfortsedanen ES, og snart lanseres den helt nye seksseters SUV-en Lexus TZ. Alle modellene er helelektriske.
Om AutoIndex
AutoIndex er en årlig kundeundersøkelse i bilbransjen i Skandinavia, gjennomført av det danske konsulentselskapet Loyalty Group. I 2026 svarte over 8 000 norske bilkjøpere. I merkerangeringen teller opplevelsen av bilen og kjøringen 40 prosent, kjøpsopplevelsen hos forhandleren 20 prosent, verkstedservice 20 prosent og lojalitet til merket 20 prosent. Resultatene oppgis på en skala fra 0 til 1 000 poeng.
Elbilrangeringen bygger på eiernes svar på 25 spørsmål om selve bilen, blant annet kvalitet, komfort, sikkerhet, lading og rekkevidde sommer og vinter. Den omfatter private eiere av biler fra årsmodell 2021 til 2025, og en modell må ha minst 30 svar for å komme med på listen. Resultatene viser eiernes egne erfaringer, ikke tester av bilene.